Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastrelatiefunctionaris
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en toegewijde Gastrelatiefunctionaris om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitzonderlijke klantenservice en het waarborgen van een positieve ervaring voor al onze gasten. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat hun behoeften en verwachtingen worden overtroffen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle aspecten van het gastverblijf soepel verlopen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor het leveren van hoogwaardige service. Je bent in staat om problemen snel en effectief op te lossen en je hebt oog voor detail. Als Gastrelatiefunctionaris speel je een cruciale rol in het bevorderen van de reputatie van ons bedrijf en het opbouwen van langdurige relaties met onze gasten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en inchecken van gasten bij aankomst.
- Beantwoorden van vragen en verzoeken van gasten.
- Coördineren met andere afdelingen om aan de behoeften van gasten te voldoen.
- Oplossen van klachten en problemen van gasten op een efficiënte manier.
- Zorgen voor een naadloze communicatie tussen gasten en het hotelmanagement.
- Bijdragen aan het verbeteren van de algehele gasttevredenheid.
- Bijhouden van gastenfeedback en suggesties.
- Assisteren bij speciale evenementen en activiteiten voor gasten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring in klantenservice of gastvrijheid is een pluspunt.
- Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
- Vriendelijke en professionele houding.
- Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Kennis van hotelmanagementsystemen is een voordeel.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een moeilijke gast hebt geholpen?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen?
- Kun je werken in een teamomgeving?
